Envíos y devoluciones
Esta página detalla cómo procesamos los envíos dentro de Argentina y cómo funciona el derecho de arrepentimiento y las devoluciones, conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente. Recomendamos leerla antes de confirmar una compra, especialmente si es la primera vez que comprás en foldmason.digital.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Gran Buenos Aires y otras localidades de Argentina a través de empresas de logística asociadas. El costo y el plazo de entrega se calculan según el código postal ingresado en el checkout, antes de confirmar la compra, de modo que el comprador conoce el total final del pedido con anticipación.
2. Plazos estimados de entrega
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| CABA | 2 a 5 días hábiles |
| Gran Buenos Aires | 3 a 6 días hábiles |
| Resto de Argentina | 5 a 10 días hábiles según localidad |
Los plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportista y la zona de entrega. En caso de demoras significativas respecto del plazo informado, se avisa al comprador por correo electrónico con el motivo y una nueva estimación.
3. Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el peso, volumen y destino del pedido, y se muestra antes de confirmar la compra. No aplicamos cargos ocultos posteriores a la confirmación del pedido, y cualquier ajuste posterior por error de cálculo se informa antes de procesar el despacho.
4. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del embalaje al momento de la entrega, frente al transportista si es posible. Si el producto llega dañado, conviene conservar el embalaje original y contactarnos dentro de las 48 horas siguientes para iniciar el reclamo correspondiente sin demoras adicionales.
5. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, el comprador dispone de diez días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, basta con comunicarlo por el formulario de contacto, el correo [email protected] o el teléfono +54 11 4778 6243.
6. Empaque y presentación de los productos
Los productos se despachan en cajas de cartón reforzado, con separadores internos cuando el pedido incluye piezas de vidrio o metal susceptibles de moverse durante el transporte. El empaque está diseñado para minimizar el riesgo de golpes, aunque recomendamos siempre revisar el contenido apenas se recibe el pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el comprador recibe un correo con el número de seguimiento correspondiente a la empresa de logística asignada, que permite consultar el estado del envío en tiempo real desde el sitio del transportista. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 48 horas, recomendamos escribirnos para verificar el estado del envío.
8. Entregas fallidas o ausencia en el domicilio
Si el transportista no logra concretar la entrega por ausencia del destinatario, se realiza un segundo intento según la política del transportista asignado, y se notifica al comprador por correo electrónico con las opciones disponibles, que pueden incluir retiro en sucursal o reprogramación de la entrega.
9. Devoluciones parciales en pedidos múltiples
Cuando un pedido contiene varios productos, la devolución puede solicitarse solo sobre la unidad con la que el comprador no está conforme, sin necesidad de devolver el pedido completo, siempre que cada producto pueda evaluarse de forma independiente conforme a lo descripto en la página de Cambios y reclamos.
10. Historial de esta política
Esta política de envíos y devoluciones se actualiza cuando cambian los acuerdos con las empresas de logística o los plazos de entrega estimados. La versión del 4 de marzo de 2026 incorporó las secciones sobre empaque, seguimiento del pedido y entregas fallidas. Una versión anterior, del 12 de septiembre de 2025, había establecido por primera vez los plazos estimados por zona indicados en la tabla de la sección 2.
El plazo de envío informado en el checkout es siempre la referencia más actualizada: revisalo antes de confirmar el pedido si tenés una fecha límite en mente.