Información legal de Foldma
Esta página reúne, de manera ordenada y numerada, los datos legales, comerciales y operativos de Foldma, en línea con las exigencias de transparencia para el comercio electrónico vigentes en Argentina. Su objetivo es que cualquier usuario pueda identificar con claridad quién opera este sitio, bajo qué normativa se desarrolla la actividad, qué información se recopila durante la navegación y la compra, y a través de qué canales puede ejercer sus derechos como consumidor, incluyendo los plazos de conservación de datos y los procedimientos de reclamo disponibles.
1. Alcance de este documento
Esta página de información legal complementa a la Política de privacidad, la Política de cookies, los Términos y condiciones y la página de Envíos y devoluciones, y debe leerse en conjunto con ellas para obtener una visión completa de las condiciones bajo las cuales opera el sitio foldmason.digital. En caso de existir alguna discrepancia entre lo indicado aquí y lo detallado en un documento específico, prevalecerá lo establecido en el documento correspondiente a la materia particular en cuestión, por ser más específico. Este documento se revisa periódicamente para mantenerse alineado con la normativa vigente y con la operación real del sitio.
2. Datos del titular del sitio
| Razón comercial | Foldma |
|---|---|
| Domicilio comercial | Calle Aráoz 1365, Buenos Aires, Argentina |
| Teléfono de contacto | +54 11 4778 6243 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Sitio web | foldmason.digital |
3. Actividad comercial
Foldma comercializa organizadores y accesorios para cocina, orientados a la organización de alacenas, cajones y despensas, a través de venta a distancia mediante este sitio web, con entregas en distintas localidades de Argentina. El catálogo incluye estantes apilables, separadores de cajones, bandejas extraíbles, cajas para alimentos, especieros, porta utensilios, organizadores para despensa y contenedores apilables, cada uno descripto en su ficha con material, dimensiones, capacidad y color. La actividad se desarrolla exclusivamente a través de este canal digital, sin locales físicos de atención al público habilitados para la venta directa al momento de la publicación de este documento.
4. Datos que se recopilan a través del sitio
Durante la navegación y la compra, el sitio recopila datos de contacto, datos de entrega y datos de facturación que el usuario proporciona voluntariamente en los formularios correspondientes, además de información técnica básica de navegación con fines estadísticos. El detalle completo de qué información se recopila, con qué finalidad puntual se procesa cada categoría de dato y qué base legal sustenta dicho tratamiento se encuentra desarrollado íntegramente en la Política de privacidad del sitio, documento al cual remite expresamente esta sección para evitar duplicar información entre ambos documentos.
5. Plazos de conservación de la información
Los comprobantes de venta y la documentación asociada a cada pedido confirmado se conservan durante el plazo que exige la normativa impositiva y comercial vigente en Argentina, actualmente de diez años desde la emisión del comprobante correspondiente. Los datos de contacto que no derivan en una compra concreta se conservan por un plazo de doce meses desde el último intercambio con el usuario. Estos plazos se aplican de manera uniforme independientemente de la categoría de producto involucrada en la consulta o en la compra realizada por el usuario, y vencido el plazo correspondiente la información se elimina o se anonimiza de los sistemas de Foldma.
6. Normativa aplicable
La actividad comercial de Foldma se desarrolla en cumplimiento de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, y la normativa vigente sobre comercio electrónico y derecho de arrepentimiento establecida por la Resolución N.º 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. También se tienen en cuenta las disposiciones generales del Código Civil y Comercial de la Nación aplicables a los contratos celebrados a distancia. Cualquier modificación futura de esta normativa será reflejada en las actualizaciones correspondientes de este documento y de los demás documentos legales del sitio.
7. Proveedores y terceros involucrados en la operación
Para operar el sitio y cumplir con los pedidos, Foldma trabaja con un proveedor de alojamiento web, una plataforma de envío de correos electrónicos transaccionales y empresas de logística encargadas de la distribución dentro de Argentina. Cada uno de estos proveedores recibe únicamente la información estrictamente necesaria para prestar su servicio específico y se encuentra sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado de los datos. El listado detallado de las cookies y tecnologías asociadas a estos proveedores puede consultarse en la Política de cookies del sitio, que describe además la vigencia concreta de cada una de ellas.
8. Alcance geográfico y transferencias de información
El sitio está dirigido principalmente a usuarios ubicados en Argentina, país donde se procesan y almacenan de manera prioritaria los datos personales recolectados. Algunos proveedores de infraestructura tecnológica contratados por Foldma pueden procesar información en servidores ubicados fuera del país, en cuyo caso se procura contratar exclusivamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos personales conforme los estándares reconocidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública para este tipo de transferencias internacionales, incluyendo cláusulas contractuales que limitan el uso de la información a la finalidad originalmente informada al usuario.
9. Condiciones generales de comercialización
Los precios exhibidos en el sitio se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos vigentes, mientras que las condiciones específicas de pago, envío y cambio se detallan en los documentos correspondientes a cada materia. Foldma procura mantener actualizada la información de stock y de precios, aunque pueden existir márgenes de desactualización puntual entre la publicación en el sitio y la disponibilidad real informada durante el proceso de checkout. Ante cualquier discrepancia detectada antes de confirmar una compra, se recomienda al usuario consultar directamente a través del formulario de contacto para confirmar la información vigente.
10. Canales de atención, reclamos y plazos de respuesta
Los usuarios pueden realizar consultas, reclamos o ejercer el derecho de arrepentimiento a través del formulario de contacto, del correo [email protected] o del teléfono +54 11 4778 6243. Foldma se compromete a acusar recibo de cualquier reclamo dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes a su recepción y a brindar una respuesta definitiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles. El procedimiento detallado para cambios, devoluciones y reclamos relacionados con un pedido específico se encuentra desarrollado en la página de Cambios y reclamos. Ante cualquier controversia no resuelta directamente con Foldma, el usuario puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, al organismo de defensa del consumidor correspondiente a su jurisdicción, o al sistema de resolución de conflictos en línea COMPRAR PROTEGIDO, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior.
11. Accesibilidad de la información legal
Todos los documentos legales del sitio, incluidos estos, se encuentran disponibles de forma permanente y gratuita en el pie de página de foldmason.digital, sin necesidad de registro previo ni de realizar una compra para acceder a su contenido completo. Esta disposición busca garantizar que cualquier usuario, antes de decidir una compra, pueda informarse con anticipación sobre las condiciones comerciales, los plazos de entrega y los procedimientos de reclamo disponibles, en línea con los principios de transparencia exigidos para el comercio electrónico en Argentina.
12. Derechos del consumidor en las relaciones a distancia
De conformidad con la Ley N.º 24.240 y la Resolución N.º 424/2020, el usuario que compra a través de foldmason.digital cuenta con un plazo de diez días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de expresar un motivo particular, siempre que el producto se conserve en condiciones adecuadas para su devolución. Este derecho se ejerce comunicando la decisión de forma fehaciente a través del formulario de contacto, el correo [email protected] o el teléfono +54 11 4778 6243, y el procedimiento concreto de devolución se describe con mayor detalle en la página de Cambios y reclamos. El ejercicio de este derecho no genera ningún costo adicional para el usuario más allá de los gastos de devolución del producto cuando así corresponda.
13. Seguridad de la información y medidas técnicas
Foldma implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo la utilización de conexiones cifradas para el envío de datos a través de los formularios del sitio. El acceso a los sistemas internos que contienen información de pedidos y de contacto está restringido al personal que efectivamente necesita esa información para cumplir con sus funciones, y se revisan periódicamente las prácticas de seguridad aplicadas. Ninguna medida de seguridad elimina por completo los riesgos inherentes al tratamiento de información a través de internet, por lo que Foldma recomienda a los usuarios mantener actualizados sus propios dispositivos y navegadores.
14. Resolución de conflictos y jurisdicción
Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante el contacto directo con Foldma, resultan aplicables los mecanismos de defensa del consumidor previstos por la normativa argentina, incluyendo la posibilidad de recurrir a la autoridad de aplicación correspondiente al domicilio del consumidor o al sistema de resolución de conflictos en línea COMPRAR PROTEGIDO. Las relaciones comerciales derivadas del uso del sitio se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación imperativa en la jurisdicción donde resida el usuario. Foldma prioriza siempre la resolución directa y dialogada de cualquier reclamo antes de que este deba derivarse a una instancia externa de resolución de conflictos.
15. Historial de revisiones de este documento
Esta página de información legal se revisa periódicamente para mantenerse alineada con cambios normativos o con ajustes en la operación comercial de Foldma. La versión del 4 de marzo de 2026 incorporó el detalle explícito de plazos de conservación de la información, amplió la sección referida a proveedores y terceros involucrados en la operación del sitio, añadió la sección sobre accesibilidad de la información legal, y agregó los apartados referidos a derechos del consumidor en las relaciones a distancia, seguridad de la información y resolución de conflictos. Una versión anterior, publicada el 12 de septiembre de 2025, había establecido por primera vez de forma expresa los plazos de respuesta a reclamos presentados por los usuarios. Se recomienda revisar esta página junto con los demás documentos legales del sitio antes de completar una compra.