Términos y condiciones
Última actualización: 4 de marzo de 2026. El uso de este sitio, operado por Foldma desde Calle Aráoz 1365, Buenos Aires, Argentina, con contacto telefónico en +54 11 4778 6243, implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones, redactados conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, la Resolución N.º 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y demás normativa aplicable en la República Argentina. A continuación se detallan, de manera numerada, los aspectos esenciales que regulan la relación entre Foldma y los usuarios del sitio foldmason.digital, incluyendo el alcance del documento, el objeto comercial, el proceso de compra, la logística de entrega y los canales disponibles para consultas y reclamos.
1. Alcance del documento
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio foldmason.digital, así como todas las operaciones de compra realizadas a través de él. Se aplican a cualquier persona que navegue el catálogo, complete un formulario o realice un pedido, independientemente de que finalmente concrete una compra. No regulan relaciones comerciales establecidas por otros medios ajenos al sitio, como acuerdos verbales o intercambios realizados fuera de los canales oficiales de contacto informados en la página correspondiente. Foldma se reserva el derecho de actualizar estos términos, y las modificaciones se considerarán vigentes desde su publicación en esta misma página, por lo que se recomienda revisar este documento antes de cada compra.
2. Objeto comercial del sitio
Foldma comercializa organizadores y accesorios orientados al orden y aprovechamiento del espacio en cocinas, incluyendo estantes apilables, separadores de cajones, contenedores, especieros, porta utensilios y productos afines, con información detallada de material, dimensiones, capacidad y color en cada ficha de producto. La información publicada en cada ficha, incluidas las fotografías, tiene carácter ilustrativo y descriptivo, procurando reflejar de la manera más fiel posible las características reales del producto. Ante cualquier duda sobre las especificaciones técnicas de un artículo antes de comprarlo, el usuario puede consultar a través del formulario de contacto disponible en el sitio, indicando el nombre exacto del producto sobre el que necesita información adicional.
3. Datos que se recopilan durante la compra
Para procesar un pedido, el sitio recopila los datos estrictamente necesarios para su gestión, entre ellos nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto, correo electrónico y datos de facturación cuando corresponda. Estos datos se utilizan exclusivamente para la ejecución del contrato de compraventa, la coordinación del envío y la eventual gestión de cambios o reclamos vinculados a ese pedido. El tratamiento detallado de esta información, incluidos los plazos de conservación y los derechos del usuario sobre sus propios datos, se describe de forma completa en la Política de privacidad, documento que forma parte integrante de estos términos y condiciones y que debe leerse en conjunto con ellos.
4. Precios, moneda y medios de pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes según la legislación vigente al momento de la publicación. Los precios pueden actualizarse sin aviso previo debido a variaciones en los costos de los productos o de la operación comercial, pero el precio válido para una compra determinada es siempre el que se muestra al usuario al momento de confirmar el pedido en el checkout. Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la zona de entrega. Cualquier cargo adicional relacionado con el medio de pago elegido, si existiera, se mostrará de forma clara antes de confirmar la operación, sin cargos ocultos que se agreguen después de la confirmación.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
La compra se formaliza cuando el usuario completa el proceso de checkout y recibe la confirmación del pedido, ya sea en pantalla o por correo electrónico a la dirección informada. Foldma se reserva el derecho de cancelar un pedido ante un error de stock, de precio o de datos de entrega detectado con posterioridad a la confirmación, notificando de inmediato al comprador y ofreciendo el reembolso íntegro del importe abonado cuando corresponda. El usuario recibirá, junto con la confirmación, un número de referencia del pedido que podrá utilizar para realizar el seguimiento de su compra o para presentar cualquier consulta posterior relacionada con ella, incluyendo consultas sobre el estado de la preparación o del envío.
6. Disponibilidad de stock
La disponibilidad de cada producto exhibida en el sitio se actualiza de forma periódica, pero pueden existir discrepancias momentáneas entre el stock informado y el stock real disponible en el depósito. En caso de detectarse una falta de stock luego de confirmada la compra, Foldma informará al usuario dentro de un plazo razonable y le ofrecerá, según su preferencia, el reembolso total del importe abonado o la posibilidad de reemplazar el producto por otro de características equivalentes. Este procedimiento busca garantizar que el usuario nunca quede sin una solución concreta ante un inconveniente de stock, evitando demoras innecesarias en la resolución del caso.
7. Envíos, cambios y derecho de arrepentimiento
Las condiciones específicas de envío, los plazos estimados de entrega y el procedimiento para solicitar cambios o devoluciones se detallan en las páginas de Envíos y devoluciones y de Cambios y reclamos, respectivamente. En virtud de la Resolución N.º 424/2020, el usuario que compra a distancia tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los diez días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el artículo se encuentre en las condiciones que se describen en la página correspondiente. Este derecho se ejerce comunicándose por los canales de contacto oficiales del sitio, indicando el número de pedido y el motivo general de la devolución.
8. Terceros que intervienen en la operación
Para completar la entrega de los pedidos, Foldma trabaja con empresas de logística y transporte que reciben únicamente los datos necesarios para realizar la distribución, como nombre, dirección y teléfono del destinatario. Estas empresas actúan bajo sus propios términos de servicio en lo referido al transporte físico de la mercadería, sin que ello modifique la responsabilidad de Foldma frente al usuario por el cumplimiento de la venta. Cualquier reclamo relacionado con la entrega debe canalizarse siempre a través de los medios de contacto de Foldma, quien coordinará lo necesario con el transportista involucrado y mantendrá informado al usuario sobre el avance de la gestión.
9. Responsabilidad y limitaciones
El usuario es responsable de proporcionar datos de contacto y de entrega correctos y actualizados al momento de realizar un pedido. Foldma no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el usuario, sin perjuicio de lo cual procurará colaborar activamente para resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir por este motivo. Foldma tampoco será responsable por causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable, como eventos climáticos extremos o interrupciones generalizadas en los servicios de transporte, que puedan afectar los plazos de entrega informados originalmente, en cuyo caso se informará al usuario tan pronto como se tenga conocimiento del inconveniente.
10. Propiedad del contenido del sitio
Los textos, fotografías, descripciones de producto y demás contenidos publicados en foldmason.digital pertenecen a Foldma o son utilizados bajo autorización correspondiente, y no pueden reproducirse ni distribuirse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. Esta limitación no afecta el uso personal que un usuario pueda hacer del contenido, como guardar una fotografía de referencia para consultar medidas antes de comprar. Cualquier uso no autorizado del contenido del sitio con fines comerciales por parte de terceros puede dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.
11. Consultas, reclamos y plazos de respuesta
Cualquier consulta o reclamo relacionado con estos términos y condiciones puede dirigirse al correo [email protected] o al teléfono +54 11 4778 6243. Foldma se compromete a responder las consultas recibidas dentro de un plazo máximo de setenta y dos horas hábiles, y a dar seguimiento a los reclamos formales hasta su resolución definitiva. Si el usuario considera que su reclamo no fue atendido adecuadamente, puede recurrir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción o al sistema de resolución de conflictos en línea COMPRAR PROTEGIDO, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior, cuyo procedimiento es gratuito para el consumidor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa complementaria en materia de comercio electrónico. Ante cualquier controversia que no pudiera resolverse de forma directa entre las partes, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme lo establece la normativa de defensa del consumidor vigente en el país. Esta disposición busca garantizar al usuario un acceso sencillo a la instancia judicial que le resulte más conveniente, sin necesidad de trasladarse a otra jurisdicción distinta a la de su propio domicilio.
13. Divisibilidad de las cláusulas
Si alguna cláusula de estos términos y condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán aplicándose en su totalidad. Foldma procurará, en tal caso, reemplazar la cláusula afectada por otra de efecto y alcance equivalente, siempre dentro del marco de la normativa vigente aplicable a la relación de consumo. Esta previsión busca preservar la estabilidad general del documento ante situaciones puntuales que puedan requerir ajustes normativos futuros.
14. Historial de revisiones de este documento
Estos términos y condiciones pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o ajustes operativos del sitio. La versión del 4 de marzo de 2026 amplió el detalle del procedimiento de confirmación de pedidos, incorporó la sección referida a propiedad del contenido y precisó los plazos de respuesta ante consultas y reclamos. Una versión anterior, publicada el 12 de septiembre de 2025, había incorporado por primera vez la referencia explícita al derecho de arrepentimiento previsto en la Resolución N.º 424/2020. Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente antes de realizar una compra.